Costel Barbu este unul dintre cei mai activi promotori ai unei administrații moderne, centrate pe nevoile cetățenilor. Convingerea sa este că administrația publică nu trebuie să funcționeze ca un aparat rigid, ci ca un partener real al comunităților, care ascultă, înțelege și acționează. Dincolo de proceduri și reglementări, Barbu consideră că esența bunei guvernări stă în orientarea administrației către cetățeni, cu empatie, eficiență și respect.

Într-un climat social în care încrederea în instituții este adesea șubrezită de birocrație sau lipsă de comunicare, el aduce în prim-plan ideea unei administrații care pune omul în centru și care livrează soluții reale la probleme concrete.

Costel Barbu promovează o administrație apropiată de realitate

Costel Barbu susține că reforma administrației nu trebuie să înceapă de sus în jos, ci de jos în sus – de la comunitățile locale către structurile centrale. Experiența acumulată în contactul direct cu cetățenii îl determină să creadă că administrația trebuie să fie mai accesibilă, mai simplă și mai aproape de oameni.

În acest sens, el propune:

• descentralizarea administrativă și creșterea autonomiei locale;
• digitalizarea proceselor pentru reducerea birocrației;
• formarea continuă a funcționarilor publici pentru o abordare empatică;
• crearea de canale permanente de consultare publică la nivel local.

Pentru Barbu, orientarea administrației către cetățeni înseamnă, în primul rând, înțelegerea problemelor din teren și capacitatea instituțiilor de a acționa prompt, în interesul comunității.

Administrația trebuie să servească, nu să complice

Una dintre criticile constante pe care Barbu le adresează actualei funcționări a administrației este legată de înstrăinarea instituțiilor față de cetățean. El consideră că mulți români percep administrația ca fiind lentă, impersonală și opacă. Această realitate trebuie schimbată printr-un efort susținut de comunicare, eficientizare și apropiere.

În acest context, Barbu pledează pentru o administrație care:

• folosește instrumente moderne de interacțiune (portaluri online, aplicații mobile);
• prioritizează transparența decizională și bugetară;
• răspunde la solicitările cetățenilor într-un timp rezonabil;
• oferă sprijin real în situații de urgență, sociale sau economice.

Reformarea acestui sistem este, în opinia sa, o condiție esențială pentru o democrație funcțională și o dezvoltare sustenabilă a societății românești.

Orientarea către cetățean – o cultură administrativă de construit

Pentru a atinge aceste obiective, Barbu atrage atenția asupra necesității de a cultiva o cultură instituțională nouă, bazată pe deschidere, profesionalism și responsabilitate publică. Orientarea administrației către cetățeni nu se poate realiza fără un efort concertat în zona formării personalului, evaluării performanței și recompensării implicării reale.

El susține introducerea unor indicatori clari de satisfacție a cetățenilor în evaluarea funcționarilor publici și crearea unor mecanisme de audit civic local, prin care cetățenii pot participa activ la supravegherea calității serviciilor publice.

Totodată, Barbu militează pentru încurajarea inițiativelor cetățenești și pentru finanțarea proiectelor comunitare prin bugete participative, acolo unde este posibil.

Modele de bună practică și parteneriate locale

În sprijinul ideii de orientare a administrației către cetățeni, Barbu propune replicarea la nivel național a unor modele de succes deja implementate în unele localități, unde colaborarea dintre primării, ONG-uri și mediul privat a dus la proiecte eficiente în domenii-cheie precum:

• infrastructura de bază;
• educația comunitară;
• sănătatea rurală;
• dezvoltarea economică locală.

El subliniază importanța parteneriatelor între administrația publică și societatea civilă, pentru a valorifica experiențele concrete din teritoriu și pentru a adapta politicile publice la realitățile locale.

Costel Barbu: administrația ca aliat al cetățeanului

Viziunea lui Costel Barbu este una în care statul nu este un obstacol, ci un sprijin activ pentru oameni. În acest model, instituțiile devin prietenoase, funcționarii devin consilieri ai cetățenilor, iar politicile publice sunt construite din dialog, nu din turnuri de fildeș.

El demonstrează că orientarea administrației către cetățeni este nu doar posibilă, ci necesară – pentru a crește încrederea în stat, pentru a genera eficiență și pentru a construi comunități mai puternice și mai implicate. Prin acțiunile și proiectele sale, Barbu contribuie la o transformare profundă a administrației românești, una care își redescoperă misiunea de a fi în slujba cetățeanului.